Elektronik Ticaret'te başarı

Genel olarak E-Ticaret öncelikle müşteriler açısından avantaj oluşturuyorsa başarıya ulaşır ve müşteriler tarafından tercih edilir.

E-Ticaret'in geleneksel bir mağaza satışına göre avantajlı olduğu bazı uygulamalar;

• Alıcıya sunulan son fiyata yansıyacak biçimde genel giderleri düşürüyorsa.
• Alıcı ile satıcının arasındaki fiziksel uzaklık nedeniyle sözkonusu olan haberleşme ve ödeme işlemleri giderlerini ve işgücü kullanımını azaltıyorsa.
• Satılan ürün sadece satıcının bulunduğu bölgede üretilen, ancak bütün Dünya'da alıcı kitlesi bulunan nitelikteyse.
• Alıcının başka bir yöntemle ürünü uzaktan sipariş verme ve ödeme yöntemi yoksa.
• Sunulan ürün sık başvurulabilen, satışı alışılmış yöntemlerle ücret karşılığı gerçekleştirilen bilgi satışı kapsamındaysa.
• E-Ticaret aracılığı ile alış yapmaya hazır bir alıcı kitlesi varsa.
• Alıcıya ve/veya satıcıya değerli bir zaman kazandırıyorsa.

Bu koşullarda doğru yönde atılmış herhangi bir E-Ticaret girişimi kısa sürede başabaş noktasını yakalayacak; kendisini amorti edecek ve kar getirecektir.

E-Ticaret'in satıcının girişimindeki beklentisini karşılamadığı bazı uygulamalar sözkonusudur, sık karşılaşılan bazı örnek hatalar;

• Online ödeme/güvenlik sorunları çözülmemiş, statik bir web tasarımı ile satış yapılmaya çalışılıyorsa.
• Site içeriği ve görünüşü rakiplere oranla ziyaretçiye güven vermeyecek ölçüde kalitesiz veya e-ticaret'e uygun görsel koşulları taşımıyor ise.
• Alıcıya sunulan ürün veya hizmet aynı veya çok yakın fiyata başka kanallardan, özellikle kolay ulaşılabilir bir mağazadan temin edilebilir nitelikteyse.
• Satılan ürün veya hizmet bir bilgi ise ve ücretsiz olarak temin edilebiliyorsa.
• Arama motorlarının dışında online (e-kart, affiliation veya benzer bir servis) veya geleneksel (basın, yayın, ilan, vb.) herhangi bir tanıtım, duyuru veya reklam faaliyeti kullanılmıyorsa.
• Satıcının kimliği ve internet üzerinden satış koşulları sitede doğru ve eksiksiz belirtilmiyorsa.
• Satılan ürün veya hizmetin potansiyel alıcılarının internet kullanım oranı düşükse.
• E-Ticaret'e yapılan yatırım yapılması gereken minimum yatırımdan küçükse.

Bu koşulların varlığı durumunda yatırım riski çok büyük olacaktır veya eksik yatırım sözkonusu olacaktır.

Bazı öneriler;

1. Çok ucuz çözüm aramayın, belli bir oranın altındaki yatırımın gelir/yatırım oranı çok düşük olacaktır. Yatırımda, gerekenin yarısı kadar yapılan tasarruf hiç satış yapılamamasına neden olabilir.

2. E-Ticaret için hazır bir müşteri kitleniz yoksa bir seferde aşırı yüksek yatırım yapmayın; Yatırım sonrası tepkiyi izleyerek aşamalı olarak sisteminizi yenileyerek devam edin. Gereken minimum yatırım ve geliştirmenin yönü konusunda bir danışman kullanın.

3. Internet'in potansiyelini ölçebilmek için minimum başlangıç noktası öncelikle bir web sitenizin bulunmasıdır. Ancak web sitenizde sipariş/ödeme ile ilgili güvenilir bir arabirim yoksa online satış gerçekleştiremeniz zorluklarla dolu olacaktır, bu durumda öncelikle tahsilat sorunu yaşamanız sözkonusudur. Sadece statik site ile sipariş almadığınızda E-Ticaret'ten vazgeçmeyin, çünkü bu tür siteler ziyaretçi almasına rağmen sipariş için kolay bir yöntem yoksa ziyaretçiler bu kolaylıkların bulunduğu diğer siteleri tercih etmektedir ve bu durumdan site sahibinin haberi olmamaktadır.

4. Tercihan daha önce başarılı satış referansları bulunan veya tanıdığınız bir danışmandan bilgi alın. E-Ticaret sistem tasarım firmalarının bir bölümü sistemin getirisi konusundaki risk'i tamamen site sahibine bırakmaktadırlar.

ActiForm NetPusula Bilgi İletişim Sistemleri tarafından sunulmaktadır.

Ana Sayfa